Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung werden. Wir beim Vincispin Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und wir reagieren früh, wenn sich Anzeichen eines problematischen Spiels zeigen.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Unser System analysiert Spielverhaltensmuster kontinuierlich, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenzen oder häufige Verlustphasen nachts. Erkannt unser Team ein riskantes Muster, melden wir uns bei dir, ohne dich zu verurteilen.

Realitätschecks informieren dich in regelmäßigen Abständen über die Dauer deiner Sitzung, deine Einzahlungen und deine Gewinne bzw. Verluste. Diese Einblendungen kannst du individuell einstellen, sodass du jederzeit eine fundierte Entscheidung treffen kannst, ob du weiterspielst oder eine Pause machst.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meist entwickeln sich schleichende Verhaltensmuster. Prüfe ehrlich, ob einer der folgenden Punkte auf dich zutrifft:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du ursprünglich geplant hast.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder belügst sie darüber.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Du bist gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Du vernachlässigst Arbeit, Studium oder soziale Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Du versuchst bereits, weniger zu spielen, schaffst es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge kannst du nutzen

Selbst gesetzte Grenzen

Alle Instrumente aktivierst du in deinem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat. Änderungen nach oben werden erst nach einer Bedenkfrist wirksam, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimits: bestimme täglich, wöchentlich oder monatlich, wie viel Geld maximal auf dein Konto fließt.
• Verlustlimits: lege fest, wie viel du höchstens verlieren darfst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimits: begrenze deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Wette.
• Sitzungs-Timeouts: lege eine maximale Spieldauer fest, nach der du automatisch abgemeldet wirst.
• Realitätschecks: erhalte in frei wählbaren Intervallen eine Übersicht zu Spielzeit und Bilanz.
• Cooling-off-Pausen: nimm dir für 24 Stunden bis mehrere Wochen bewusst Abstand vom Spiel.
• Selbstausschluss: sperre dein Konto dauerhaft für einen von dir gewählten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn du eine Auszeit brauchst. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung.

Dein Guthaben wird bei einer Sperre eingefroren und bleibt vollständig erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind nicht mehr möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung nicht automatisch: Du musst uns kontaktieren und eine Bedenkfrist von 7 Tagen abwarten, bevor dein Konto wieder freigeschaltet wird. Eine dauerhafte Sperrung ist unwiderruflich.

Jugendschutz ist uns wichtig

Altersprüfung und Prävention

Das Spielen bei uns ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Pflicht prüfen wir deine Identität und dein Alter vor der ersten Auszahlung, bei Verdacht auch schon früher. Konten von minderjährigen Personen werden umgehend gesperrt und Guthaben eingezogen.

Solltest du zu Hause mit Kindern oder Jugendlichen leben, nutze Elternkontroll-Software wie Net Nanny, Qustodio oder die eingebauten Kindersicherungen von Windows und macOS, um Glücksspielseiten auf geteilten Geräten zu blockieren. Teile niemals deine Zugangsdaten und logge dich nach jeder Sitzung aus.

Österreichweit besteht zudem die Möglichkeit der registrierten Spielersperre, die bei allen lizenzierten Anbietern wirkt. Informationen dazu findest du auf der Website des Bundesministeriums.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen und Hotlines

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen in Österreich helfen kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 894 35 30, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 58 800, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr unter 142, www.telefonseelsorge.at
• SuchtKoordinationsstelle deiner Region, Adressen über die Österreichische Plattform Suchen, www.suchen.at

So erreichst du unser Team

Wir hören dir zu

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, auch zu allen Fragen rund um Limits, Pausen und Selbstausschluss. Schreib uns im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Deine Anfrage wird dann von geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern priorisiert bearbeitet.

Ein Gespräch über ein mögliches Problem ist kein Eingeständnis von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle. Wir behandeln jede Anfrage streng vertraulich und ohne Vorwürfe.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits selbst wieder entfernen?

Senkungen und Streichungen eines Limits greifen sofort, Erhöhungen oder das Aufheben eines Limits erst nach einer Bedenkfrist, damit du in einem ruhigen Moment entscheiden kannst.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt vollständig erhalten und wird eingefroren. Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du es auszahlen lassen oder weiterspielen; offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Ist eine dauerhafte Sperrung rückgängig zu machen?

Nein, eine dauerhafte Sperrung ist unwiderruflich. Du kannst danach auch kein neues Konto bei uns eröffnen, da die Sperre deiner Person zugeordnet wird.

Wird mir ein Selbstausschluss negativ angelastet?

Nein. Eine Auszeit ist eine verantwortungsvolle Entscheidung, und wir behandeln jede entsprechende Anfrage vertraulich und ohne Bewertung.