Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstanden haben und akzeptieren.

Was die Annahme bedeutet

Geltungsbereich

Mit der Anmeldung und jeder Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular; ab diesem Zeitpunkt sind diese Bedingungen für Sie und für uns verbindlich. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

• Die Annahme gilt ab Abschluss der Registrierung und wird bei jedem Login erneut bestätigt.
• Ältere Versionen dieser Bedingungen verlieren mit Inkrafttreten einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
• Es gilt jeweils die Fassung, die Sie bei der letzten Einzahlung akzeptiert haben.

Wer sich registrieren darf

Zulässigkeit und KYC

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

• Sie bestätigen bei der Registrierung die Volljährigkeit und die Richtigkeit aller Angaben.
• Bewohner bestimmter ausgeschlossener Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Griechenland, Russland, Belarus und die Ukraine, dürfen kein Konto führen.
• Wir können Identitätsnachweis, Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis (KYC) jederzeit anfordern, spätestens jedoch vor der ersten Auszahlung.
• Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen ausschließlich über Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen je 20 EUR. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 12 Stunden bearbeitet, sofern die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist. Für Transaktionen erheben wir keine Gebühren.

• Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
• Wir können Auszahlungen zurückhalten, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen ist.
• Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; nach Anhörung können wir eine Verwaltungsgebühr gemäß der jeweils gültigen Gebührenordnung einbehalten oder das Konto schließen.

Boni und Promotions

Allgemeine Bonusregeln

Für jeden Bonus gelten neben diesen Bedingungen die jeweils veröffentlichten spezifischen Bonusbedingungen. Weichen die besonderen Bedingungen von diesen allgemeinen Regeln ab, haben die besonderen Bedingungen Vorrang. Boni sind nicht auszahlbar; nur die aus Bonusmitteln erzielten Gewinne können nach Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.

• Die Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden; danach verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Solange ein Bonus aktiv ist, ist die Höhe des Einsatzes pro Runde begrenzt; die genauen Limits sind den Bonusbedingungen zu entnehmen.
• Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
• Der Missbrauch von Boni, etwa durch risikofreies Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse oder das Verletzen von Einsatzlimits, führt zum Verlust des Bonus.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Betrug

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, einzufrieren und Gewinne einzubehalten, wenn begründeter Verdacht auf missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten besteht. Zu diesem Zweck werten wir Spielprotokolle, Transaktionsdaten und technische Merkmale aus.

• Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund.
• Das Anlegen mehrerer Kontos, um Bonusbedingungen mehrfach zu nutzen.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Spielentscheidungen oder Spielausgänge beeinflussen.
• Die Umgehung von Zugangsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen

Limits und Selbstsperre

Glücksspiel kann süchtig machen. Sie haben jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder herauf- und herabzusetzen. Eine Herabsetzung greift sofort, eine Heraufsetzung erst nach Ablauf einer Bedenkzeit. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft.

• Wir weisen Spieler mit auffälligem Spielverhalten aktiv auf Hilfsangebote hin, darunter die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
• Während einer Selbstsperre ist eine Neuanmeldung mit denselben Daten nicht zulässig.
• Selbstsperren können nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Konto schließen und beschweren

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; ausstehende Guthaben werden nach Verifizierung ausgezahlt. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstoß gegen diese Bedingungen. Für Beschwerden erreichen Sie uns rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

• Beschwerden werden innerhalb von sieben Werktagen sachlich geprüft und beantwortet.
• Auf nachgelagerte Streitbeilegung bei der zuständigen Regulierungsbehörde haben Sie Anspruch, sofern das Verfahren dort vorgesehen ist.
• Es gilt maltesisches Recht; der Gerichtsstand richtet sich nach unseren Lizenzbedingungen, ohne dass zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes berührt werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung beim Login. Wenn Sie nach Inkrafttreten fortfahren, unsere Plattform zu nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• Bei wesentlichen Nachteilen für Sie haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei zu schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und jedem weiteren Login bestätigen Sie die jeweils gültige Fassung der Bedingungen.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden gesperrt.

Was passiert mit einem Bonus, dessen Umsatzfrist abläuft?

Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen, sobald die Umsatzbedingungen nicht fristgerecht erfüllt wurden.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre mich selbst?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail; Limits und Selbstsperren setzen Sie direkt in Ihrem Kontoprofil.